電話代行とは
電話代行とは、お客様からかかってきた電話が自動転送され、電話代行のオペレーターが御社名にて社員としての対応を代わりにしてくれるサービスのことです。お問い合わせ内容や連絡先など聞き、電話・ＦＡＸ・メールなどにて報告してくれます。
秘書を一人雇用すれば、年間２５０万円位の経費がかかりますが、電話代行システムを利用することにより、月々約1万円台からの予算で電話オペレーターを依頼することができます。
電話代行を選ぶポイント
良い電話代行会社を選ぶポイントは、リーズナブルな価格はもちろんですが、安心・信頼性・実績・サポート体制の充実などが重要なポイントだと思います。顧客にとっても満足できる、セキュリティの充実や利便性など、電話代行以外にもどの様なサービスを提供してくれるのかを良く見極めることが大切です。
当サイトではオススメの電話代行会社TOP５社を掲載していますので、電話代行会社を選ぶ際の参考になさって下さい。
≪ お問合せポータルのコンシェルジュサービス ≫
電話代行・コンシェルジュ |
 担当コンシェルジュ 廣瀬 |
| 電話代行を依頼したいが何をしていいかわからない。電話代行について何を比較検討するべきかわからない。 どの電話代行会社に問合せていいのかわからない。 そんな時は、お問合せポータルの電話代行コンシェルジュにご相談ください。どんな相談にも無料で丁寧にお答えさせていただきます。  |
≪コンシェルジュ認定≫電話代行
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ＳＢＩビジネスサポート株式会社 |
一括 |
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| 自社にコンタクトセンターをお持ちでないお客様が、お手軽にコンタクトセンターを利用できるサービスです。 プレセールスサポートからアウトセールスサポートまで、バックアップいたします。 | ||
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株式会社ベルウェール渋谷 |
一括 |
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| 業界屈指の継続＆リピート率！ 創業40年の豊富な経験と実績に科学的分析を加えることで、ベルウェールのBPOサービスは、他社には真似できないハイパフォーマンスを実現します。 | ||
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株式会社グッドクロス（ビーコール） |
一括 |
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| グッドクロスはWebに関わるテクニカルサポートを得意としており、システムサポートに慣れたオペレーターを配備。御社の一部署として比較分析を行ない「クライアント様の売上を上げられるコールセンター」を確立。 | ||
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株式会社アダムスコミュニケーション |
一括 |
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| 弊社は2007年12月に親会社のクリエイトラボより分社して設立されました。まだ若い会社ではございますが、クリエイトラボ時代を含めると24年間のコールセンタ運用実績がございます。 | ||
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株式会社ビズ・カンファレンス |
一括 |
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| 当社のコールセンターサービス、並びにお客様ＷＥＢサイトの無償改修により、サービスレベルを低下させずにブース数の削減を実現し、お客様のコスト削減にご協力させて頂きます。 | ||
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株式会社ネオマーケティング |
一括 |
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| 株式会社ネオマーケティングは、経験と実績を活かし、御満足を頂ける業務を提供致します。貴社ニーズに合わせた業務対応で、徹底した応対品質を掲げておりますの。 外注をご検討中の企業様はお気軽にお問合せ下さい。 | ||
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株式会社テレマートジャパン |
一括 |
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| 24時間365日対応。貴社時間外営業や繁忙期のみの委託から、クレーム対応や通信販売における定期コースの獲得など、企業活動を全面的にバックアップいたします。その他、発信作業もうけたまわります。 | ||
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iconicStorage株式会社 |
一括 |
|---|---|---|
| 受注・問合せ窓口、テクニカルサポート、アポイント・契約獲得コール 等、受電・架電業務はもとより事務局運営やテレフォニーシステムの導入まで、多岐に渡るコールセンター運営の御要望にお応えします。 | ||
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その他のコールセンター会社 |
一括 |
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| インタービジネスブリッジ合同会社 有限会社ユマック |
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